교환/반품
[교환 및 반품 정보]
냉장·냉동 식품은 상품의 특성상 재판매가 어려우므로 교환 및 반품 정보를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 냉장·냉동 식품 특성상 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 상품 개봉, 사용, 훼손, 오염 등이 발생한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 배송지 및 연락처 오기재, 주소 불명, 연락 불가, 주문 실수, 수령 지연, 부재, 단순 수취 거부 등 고객 과실로 인해 문제가 발생한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
- 고객의 보관 부주의로 상품이 변질되거나 상한 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (냉장 보관, 냉동 보관, 실온 보관 등 사전 안내된 보관 방법 미준수 포함)
- 상품 수령 후 일정 시간이 경과하여 신선도 확인이 어려운 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.
- 교환 및 반품 가능 기간을 초과할 경우 교환 및 반품이 불가합니다.
교환 및 반품이 가능한 경우
- 배송 과정 중 고객의 책임과는 다른 관계로 파손이 되어 상품을 받은 경우
- 고객이 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우 (단, 실제 사진과 상품은 차이가 있는 경우 적용 예외)
교환 및 반품 접수 안내
- 상품 수령일로부터 1~2일 이내 고객센터로 문의해 주십시오.
- 확인을 위해 사진 및 영상 자료를 요청드릴 수 있습니다.
- 판매자 확인 후 교환 및 반품 절차가 진행됩니다.
[주문취소]
- 구매하신 상품의 주문취소 신청은 주문완료 후 상품이 택배사로 발송 되기전까지 가능합니다.
- 구매하신 상품의 배송현황은 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.
